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擷取自"輸贏"
有一個婦人至市場買李子，
婦人走到水果攤前問老闆。
婦人說：「我要買李子！」
老闆說：「我的李子又大又甜！」婦人於是就離開了，往下一家水果攤走去。
婦人說：「我要買李子！」
老闆說：「請問妳要買什麼樣的李子？」
婦人說：「我要買酸一點的李子！」
老闆說：「我的李子酸得讓妳咬了一口就流口水！」
婦人說：「我買一斤！」婦人買完後繼續逛市場，看到一家水果攤也有賣李子。
婦人說：「我要買李子！」
老闆說：「請問妳要買什麼樣的李子？」
婦人說：「我要買酸一點的李子！」
老闆說：「別人都要又大又甜的李子，妳為什麼要酸的李子？」
婦人說：「我兒媳婦要生小孩了，想吃酸的。」
老闆說：「老太太，妳對兒媳婦真體貼，她一定可以給妳生個又大又胖的孫子。」
婦人說：「我買一斤！」
老闆說：「妳知道孕婦最需要什麼營養嗎？」
婦人說：「不知道」
老闆說：「奇異果含有多種維生素，最適合孕婦。妳要給妳兒媳婦天天吃奇異果，她一高興，說不一定給妳生出一對雙胞胎。」
婦人說：「是嗎？那再給我一斤奇異果！」
往後幾天，婦人每天都來這攤水果店買李子和奇異果給她的兒媳婦吃。

心得：挖掘客戶最深處的需求才能掌握客戶的心